dla serwisu www.ecoaudyty.pl  

1. Postanowienia ogólne

1. 1. Właścicielem serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.ecoaudyty.pl (dalej: „Serwis”) jest: Rest-instal Maciej Dorszyński z siedzibą w: m. Skarszewo 20A, 86-100 Świecie, NIP: 5592050743, REGON: 382856446, wpisana do rejestru CEIDG  (dalej: „Usługodawca” lub „Sprzedawca”).

   2. Dane kontaktowe Usługodawcy:

      • Adres e-mail: biuro@ecoaudyty.pl

      • Telefon: 694523843

   3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, w szczególności zasady zawierania umów na odległość dotyczących sporządzania Świadectw Charakterystyki Energetycznej oraz Audytów Energetycznych, a także tryb postępowania reklamacyjnego.

   4. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających z Serwisu (chyba że dane postanowienie stanowi inaczej).

2. Definicje

1. 1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie w Serwisie.

   2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

   3. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego w CEIDG).

   4. Usługa – usługa inżynieryjna lub doradcza świadczona przez Usługodawcę, w szczególności:

      • Sporządzenie Świadectwa Charakterystyki Energetycznej (SCHE).

      • Wykonanie Audytu Energetycznego (np. na potrzeby programu „Czyste Powietrze”).

   5. Produkt Cyfrowy – dokument w formie elektronicznej (plik PDF opatrzony kwalifikowanym podpisem elektronicznym lub podpisem zaufanym), będący wynikiem wykonania Usługi. 

3. Wymagania techniczne

1. 1. Do korzystania z Serwisu, w tym do składania Zamówień oraz odczytu dostarczonych dokumentów, niezbędne są:

      1. Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową.

      2. Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

      3. Oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF (np. Adobe Acrobat Reader).

4. Przedmiot i zakres usług

1. 1. Usługodawca świadczy usługi polegające na opracowywaniu dokumentacji energetycznej budynków zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym ustawą o charakterystyce energetycznej budynków.

   2. W przypadku zamawiania Świadectwa Charakterystyki Energetycznej, Usługodawca zobowiązuje się do przekazania dokumentu, który został skutecznie zarejestrowany w centralnym rejestrze charakterystyki energetycznej budynków (prowadzonym przez ministra właściwego ds. budownictwa).

   3. Usługi realizowane są na podstawie danych przekazanych przez Klienta w formularzu zamówienia (tzw. ankiecie technicznej) lub na podstawie wizji lokalnej (jeśli taka opcja została wybrana i opłacona).

   4. Usługodawca oświadcza, że osoby sporządzające dokumentację posiadają wymagane prawem uprawnienia oraz ubezpieczenie OC. 

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. 1. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.

   2. W przypadku obniżek cen, Serwis prezentuje najniższą cenę danego produktu/usługi z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z dyrektywą Omnibus).

   3. Procedura zawarcia umowy:

      • Klient wybiera Usługę i wypełnia formularz zamówienia.

      • Klient uzupełnia dane niezbędne do wystawienia faktury oraz dane techniczne nieruchomości.

      • Klient akceptuje Regulamin oraz (opcjonalnie) wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

      • Klient dokonuje płatności.

   4. Z chwilą skutecznego dokonania płatności dochodzi do zawarcia Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

   5. Na podany adres e-mail Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia. 

6. Płatności i realizacja

1. 1. Dostępne metody płatności:

      • Płatności elektroniczne (BLIK, szybki przelew) obsługiwane przez operatora: Przelewy24.

      • Przelew tradycyjny (realizacja usługi następuje po zaksięgowaniu wpłaty).

   2. Termin realizacji:

      • Standardowy termin wykonania Świadectwa Charakterystyki Energetycznej wynosi 2 dni roboczych od momentu otrzymania kompletu danych od Klienta.

      • Standardowy termin wykonania Audytu Energetycznego wynosi 10 dni roboczych od momentu wizji lokalnej lub otrzymania kompletu dokumentów.

   3. Gotowy dokument (podpisany elektronicznie) przesyłany jest na adres e-mail Klienta. Wersja papierowa wysyłana jest tylko w przypadku wybrania i opłacenia takiej opcji (za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej). 

7. Prawo odstąpienia od umoyw

1. 1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

   2. WYJĄTEK OD PRAWA ODSTĄPIENIA (Art. 38 Ustawy o prawach konsumenta): Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

   3. Oznacza to, że jeśli Klient zaznaczy w formularzu opcję „Żądam natychmiastowego wykonania usługi i przyjmuję do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy z chwilą jej pełnego wykonania (wysłania świadectwa/audytu)”, to po otrzymaniu gotowego dokumentu nie może dokonać zwrotu.

   4. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi na żądanie Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpienia od umowy (przed jej całkowitym wykonaniem), Konsument ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

8. Odpowiedzialność i dane przekazane przez klienta

1. 1. Jakość i rzetelność sporządzonego świadectwa lub audytu zależy bezpośrednio od prawdziwości i kompletności danych przekazanych przez Klienta w formularzu (chyba że usługę realizowano z wizją lokalną).

   2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne wyniki obliczeń wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych parametrów technicznych budynku (np. grubości ocieplenia, rodzaju okien).

   3. W przypadku wykrycia, że dostarczone świadectwo zawiera błędy merytoryczne z winy audytora, Klientowi przysługuje prawo do bezpłatnej korekty dokumentu.

9. Reklamacje

1. 1. Usługodawca ma obowiązek dostarczyć usługę zgodną z umową.

   2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: biuro@ecoaudyty.pl.

   3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis wady/niezgodności oraz żądanie (np. korekta dokumentu, obniżenie ceny, odstąpienie).

   4. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

   5. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR UE: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Ochrona danych osobowych

1. 1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.

   2. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy, a także wypełnienia obowiązków prawnych (fakturowanie, archiwizacja dokumentacji energetycznej przez 10 lat – wymóg ustawowy).

   3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem: www.ecoaudyty.pl/polityka-prywatnosci.

11. Postanowienia końcowe

1. 1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

   2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.02.2026 r.

   3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zmiana modelu świadczenia usług). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili składania zamówienia.